پروتکل مجموعهای از قواعد، مقررات و توافقنامهها است که برای انجام ارتباطات و تبادل اطلاعات بین عناصر نهادی استفاده میشود. این قوانین و مقررات تعیین کننده نحوه برقراری ارتباط بین وکیل و موکل هستند و صحت و قابلیت اطمینان روابط کاری را تضمین میکنند. وکلای همکار مجموعه در ارتباط با موکلین گرانقدر خود را به موارد زیر متعهد میدانند:
مشاوره حقوقی:
گروه حقوقی مجموعه متشکل از وکلای پایه یک دادگستری با برگزاری جلسات مشاوره حضوری، تلفنی و آنلاین، پاسخگوی سوالات موکلین در خصوص پروندههایشان میباشند تا با ارائه بهترین و کاملترین راهحلها منافع موکلین را به بهترین شکل تأمین نمایند.
عقد قرارداد شفاف:
پس از بررسی همه جانبه و تشریح دقیق پرونده توسط وکیل دادگستری، مراحل، زمان، و هزینهها به نحو کامل به موکل توضیح داده شده و با عقد قرارداد وکالت و ارائه یک نسخه از وکالتنامه رسمی به موکل روند رسیدگی به پرونده آغاز خواهد شد. در قرارداد منعقده حقوق و تکالیف وکیل و موکل با جزئیات و به صورت شفاف درج شده و یک نسخه از وکالتنامه در اختیار موکل قرار میگیرد. وکیل طبق قرارداد منعقده در برابر موکل مسئولیت داشته و در برابر وی پاسخگو خواهد بود.
تعدد وکیل:
جهت تسریع در پیگیری، حصول نتیجه مطلوبتر و جلب رضایت موکلین، این امکان فراهم شده است که در هر پرونده با پرداخت حقالوکاله یک وکیل دادگستری طبق تعرفه قانونی، موکل از خدمات دو وکیل پایه یک دادگستری متخصص بهرمند گردد.
در دسترس بودن:
افراد هنگامی ناچار به مراجعه به مراجع قضایی میشوند که جان و مال و حقوق طبیعی ایشان به خطر افتاده است. لذا استرس و نگرانی موکلین کاملاً قابل درک است. مراجعه به وکیل دادگستری و استفاده از خدمات وی باید منجر به اطمینان خاطر و ایجاد آرامش گردد. بعضاً وکلای دادگستری تماس با موکل را زاید تصور میکنند و معتقدند شخصاً پیگیر امور هستند و نیازی به مداخله موکل نیست. لیکن بیخبری و استرس و اطاله دادرسی موجب نارضایتی و درگیری ذهنی موکلین میگردد. ما خود را متعهد به در دسترس بودن و ارائه اطلاعات کافی و بهروز و به صورت منظم به موکل جهت اطمینان خاطر ایشان میدانیم.
